Condiciones Generales de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Información general y datos del titular

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del Sitio Web www.dagabo.com (en adelante, el «Sitio Web»), cuyo titular es:

  1. Denominación social: Agro-industrial Dagabo, S.L.
  2. I.F.: B-05145925.
  3. Domicilio social: Calle San Pedro Bautista, 9, 05005 Ávila (España).
  4. Teléfono: +34 920 256 001.
  5. Correo electrónico de contacto: comercial@dagabo.com.

Las presentes Condiciones se publican en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 7/1996 (LOCM), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre Agro-industrial Dagabo, S.L. y los usuarios que adquieran productos a través del Sitio Web (en adelante, el «Cliente»).

La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad y Cookies, en su versión vigente en el momento del pedido.

Agro-industrial Dagabo, S.L. se reserva el derecho a modificar las Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo respecto de los pedidos ya confirmados.

3. Capacidad para contratar

Para realizar pedidos a través del Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de edad y tener plena capacidad de obrar, o bien actuar en nombre y representación de una persona jurídica con poderes suficientes para obligarla.

Cuando el Cliente actúe en su condición de consumidor en el sentido del artículo 3 del TRLGDCU, le serán de aplicación las disposiciones específicas previstas en las presentes Condiciones a su favor. Cuando actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, no le resultarán de aplicación las disposiciones de protección al consumidor.

4. Información sobre los productos

Los productos ofrecidos a través del Sitio Web, junto con sus características esenciales y su precio, se describen en cada ficha de producto. Las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto efectivamente comercializado, sin que ello afecte a sus características esenciales.

En caso de error tipográfico manifiesto en el precio o en cualquier otra característica, Agro-industrial Dagabo, S.L. comunicará dicha circunstancia al Cliente y le ofrecerá la posibilidad de confirmar el pedido al precio o condiciones correctos o de cancelarlo, con devolución íntegra de las cantidades abonadas.

5. Precios e impuestos

Los precios figuran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o, en su caso, el impuesto indirecto que resulte aplicable conforme al territorio de entrega y al estatuto fiscal del Cliente.

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los productos, salvo cuando el importe total del pedido (sin IVA) sea igual o superior a 100,00 euros, en cuyo caso el envío será gratuito para destinos de la España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío se calcularán en todo caso conforme a las tarifas vigentes. Los gastos aplicables se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido, en función del lugar de entrega, el peso y/o el volumen del envío. El Cliente conocerá el importe total a pagar (precio de los productos, impuestos y gastos de envío) con anterioridad a la confirmación del pedido.

Agro-industrial Dagabo, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

6. Procedimiento de compra

El procedimiento para la realización de un pedido a través del Sitio Web consta de los siguientes pasos:

  • Selección de los productos y adición al carrito de compra.
  • Revisión del carrito y, en su caso, aplicación de cupones o códigos promocionales.
  • Identificación del Cliente, ya sea mediante el acceso a su cuenta de usuario o cumplimentando los datos requeridos como invitado.
  • Indicación de la dirección de entrega y selección de la modalidad de envío.
  • Selección del medio de pago.
  • Lectura y aceptación expresa de las presentes Condiciones, de la Política de Privacidad y Cookies y, en su caso, prestación del consentimiento al envío de comunicaciones comerciales.
  • Confirmación del pedido mediante el botón identificado expresamente como «Pedido con obligación de pago» o equivalente, conforme al artículo 98.2 del TRLGDCU.
  • Tras la confirmación del pedido, el Cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un acuse de recibo. La lengua en la que se formalizará el contrato es el español (castellano).

7. Medios de pago

El pago de los pedidos se efectúa exclusivamente mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas admitidas), a través de la pasarela de pago seguro (TPV) de la entidad financiera proveedora del servicio.

Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad financiera y no son almacenados ni tratados por Agro-industrial Dagabo, S.L. La operación se encuentra sujeta a las medidas de autenticación reforzada del Cliente exigidas por la normativa europea sobre servicios de pago (Directiva PSD2).

En caso de que la entidad financiera no autorice el cobro, el pedido quedará automáticamente cancelado.

8. Envío y entrega

8.1. Ámbito territorial de envío

Los envíos se realizan a todo el territorio de España (Península, Illes Balears, Canarias, Ceuta y Melilla). Los envíos a destinos distintos del territorio español se realizarán previa consulta al titular a través de los datos de contacto indicados, sin que la mera petición a través del Sitio Web genere obligación alguna de envío hasta su confirmación expresa.

En los envíos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, el Cliente asume las eventuales obligaciones tributarias derivadas del despacho aduanero, así como los impuestos indirectos aplicables (IGIC, IPSI), salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra.

 

8.2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se indicarán al Cliente durante el proceso de compra y, en cualquier caso, en la confirmación del pedido. Agro-industrial Dagabo, S.L. se compromete a entregar los productos sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de treinta (30) días naturales desde la celebración del contrato, conforme al artículo 109 del TRLGDCU.

8.3. Falta de entrega y resolución del contrato

Cuando el Cliente actúe como consumidor y Agro-industrial Dagabo, S.L. no haya cumplido su obligación de entrega en el plazo acordado, el Cliente podrá emplazar a Agro-industrial Dagabo, S.L. para que efectúe la entrega en un plazo adicional adecuado. Si no efectuara la entrega en dicho plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato y a obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

8.4. Transmisión del riesgo

Cuando el Cliente sea consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al Cliente cuando él, o un tercero por él designado, haya adquirido la posesión material de los productos, conforme al artículo 66 ter del TRLGDCU. En las relaciones con clientes que no tengan la condición de consumidor, el riesgo se transmitirá conforme al Código de Comercio.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

9.1. Reconocimiento del derecho

El Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.

9.2. Forma de ejercicio

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a Agro-industrial Dagabo, S.L. a través de la dirección postal o del correo electrónico comercial@dagabo.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final del presente documento, aunque su uso no es obligatorio.

9.3. Consecuencias del desistimiento

Agro-industrial Dagabo, S.L. reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa ofrecida), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar a los catorce (14) días naturales desde la fecha en que se le informe de la decisión de desistir.

El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. Agro-industrial Dagabo, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado prueba de su devolución.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a Agro-industrial Dagabo, S.L. sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir. El Cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

9.4. Excepciones al derecho de desistimiento

No procederá el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del TRLGDCU, en los contratos relativos, entre otros, a:

  1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  2. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. Bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. Bienes que después de su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

9.5. Inaplicación a clientes no consumidores

El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado no resulta aplicable a los clientes que no tengan la condición de consumidor. Las eventuales devoluciones de dichos clientes se regirán por lo acordado entre las partes y, en su defecto, por la legislación mercantil aplicable.

10. Garantía legal de conformidadistimiento (consumidores)

10.1. Clientes consumidores

Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU (RDL 7/2021, de 27 de abril). Agro-industrial Dagabo, S.L. responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde dicha entrega, tratándose de bienes nuevos.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la puesta en conformidad del bien, a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato. La acción para reclamar prescribirá a los cinco (5) años desde la manifestación de la falta de conformidad.

10.2. Clientes no consumidores

En las ventas a clientes que no tengan la condición de consumidor, será de aplicación el régimen de saneamiento por vicios ocultos previsto en los artículos 1.484 y siguientes del Código Civil y, en su caso, en los artículos 336 y siguientes del Código de Comercio.

11. Servicio de atención al cliente y reclamaciones

El Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Agro-industrial Dagabo, S.L. a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: comercial@dagabo.com.
  • Teléfono: +34 920 256 001.
  • Dirección postal: Calle San Pedro Bautista, 9, 05005 Ávila (España).

12. Resolución alternativa de litigios y plataforma ODR

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente con ocasión de la contratación se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad y Cookies publicada en el Sitio Web, que el Cliente declara haber leído y aceptado.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el TRLGDCU, la LOCM y la LSSI-CE.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.

En las relaciones con clientes que no tengan la condición de consumidor, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Ávila (España).

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Agro-industrial Dagabo, S.L., Calle San Pedro Bautista, 9, 05005 Ávila (España), correo electrónico comercial@dagabo.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido recibido el (*): ___ / ___ / ________

Número de pedido: _______________________________________________

Nombre del consumidor: _________________________________________

Domicilio del consumidor: _______________________________________

Firma (solo si se presenta en papel): ___________________________

Fecha: ___ / ___ / ________

(*) Táchese lo que no proceda.